Inbound Marketing
Definition
Inbound Marketing bezeichnet eine Marketing-Methode, die darauf abzielt, von potentiellen Kunden gefunden zu werden, indem hochwertiger und relevanter Content bereitgestellt wird. Dabei ist entscheidend, dass die potentiellen Kunden von sich aus Kontakt mit dem Unternehmen aufnehmen. Diese sollen dann im Rahmen des Inbound Marketing Prozesses zu Leads, Sales und anschließend zu Markenbotschaftern umgewandelt werden. Der Ansatz gilt als Gegenteil des Outbound-Marketings, bei dem es darum geht, Kunden aktiv anzusprechen, beispielsweise durch klassische TV- oder Radiowerbung, Postwurfsendungen oder Telefonmarketing.
Content Marketing spielt insbesondere in den ersten Phasen des Inbound Marketing Prozesses eine wichtige Rolle, wobei in den nachfolgenden Phasen auch klassische Werbeformen sowie vertriebsorientierte Ansätze, wie z.B. Conversion-Optimierung oder Customer Relationship Management, zur Anwendung kommen.
Instrumente
Entlang des gesamten Inbound Marketing Prozesses kann eine Vielzahl an unterschiedlichen Instrumenten eingesetzt werden, um die Ziele der jeweiligen Phase zu erreichen. Ein Auszug aus diesem Instrumentarium ist in der folgenden Abbildung dargestellt.
Der Inbound Marketing Prozess
Bis ein potentieller Kunde zu einem Markenbotschafter umgewandelt wird, muss ein mehrstufiger Prozess durchlaufen werden, bei dem der Kunde je nach Phase unterschiedlich angesprochen werden muss. Dieser Prozess wird im Folgenden in Anlehnung an die Ausführungen von HubSpot kurz dargestellt.