Google My Business
Inhaltsverzeichnis
Was ist Google My Business?
Google My Business ist ein Dienst von Google, der das Kartenangebot Maps und die eigentlichen Suchfunktionen des US-Unternehmens ergänzt. Es handelt sich hierbei um den Nachfolger des früheren Dienstes Google Places. Lokale Unternehmen haben bei Google My Business die Möglichkeit, ein Firmenprofil anzulegen, in das verschiedene Daten zum Unternehmen eingetragen werden. Somit handelt es sich bei Google My Business um eine Art digitales Branchenverzeichnis.
Während es bei Googles klassischer Suche darum geht, über Keywords möglichst relevante Webseiten für bestimmte Suchanfragen zusammenzutragen, liegt bei Google My Business der Fokus auf mit örtlichen Adressen verknüpften Angeboten. Einträge bei Google My Business werden auf der ersten Seite der Ergebnisse der organischen Suche und bei Maps integriert:
Screenshot mit Google My Business Einträgen auf der ersten Seite der Ergebnisse der organischen Suche von google.com
Dadurch ist der Dienst für alle Unternehmen von Bedeutung, deren Businessmodelle nicht ausschließlich online realisiert werden, sondern teilweise oder vollständig mit konkreten Geschäftsadressen verbunden sind. Insofern kommt einem intelligent gestalteten Eintrag bei Google My Business insbesondere in Branchen wie Gastronomie, Fachgeschäften oder Dienstleistungen eine wichtige Rolle im Marketing zu. Auch aufgrund der stetig zunehmenden Anzahl von Suchanfragen über Smartphones und der damit verbundenen Übertragung von Lokalisierungsdaten ist eine durchdachte Marketingstrategie in Bezug auf Googles My Business für die meisten lokal tätigen Unternehmen unerlässlich.
Google erlaubt es, einen eigenen Eintrag bei My Business zu erstellen. Daneben generiert Google aber auch automatisiert Einträge aus öffentlich zugänglichen Quellen wie Unternehmensregistern, Bewertungsplattformen oder örtlichen Telefonbüchern.
Bedeutung von Google My Business im Online Marketing
Ein typischer Eintrag bei Google My Business verweist nicht nur auf die eventuell vorhandene Website, sondern liefert zudem weitere Informationen zum jeweiligen Unternehmen wie Geschäftszeiten, Telefonnummer (kann vom Smartphone direkt angewählt werden), Route zur Anfahrt und Stoßzeiten. Die Einträge werden in den Suchergebnissen sowohl am Desktop als auch am Smartphone auf Kartenausschnitten angezeigt. Da diese Einträge üblicherweise auf der ersten Seite der Ergebnisse der Google Suche prominent platziert werden, sind sie für das Online Marketing von Unternehmen von besonderer Wichtigkeit.
Da bei Google My Business bisher keine Option besteht, sich direkt werbefinanziert eine besonders hohe Platzierung zu erkaufen, hängt viel von der Gestaltung des eigentlichen Eintrags ab, von der ihm zugeordneten Website sowie von Bewertungen in sozialen Netzwerken. Eine gute Platzierung bei My Business ist zumindest für ortsabhängige Suchen oft wesentlich leichter zu erreichen als ein solches Ranking in den organischen Suchergebnissen für die eigene Seite zu verwirklichen. Eine gute Platzierung bei Google My Business zu erreichen, ist daher ein wesentlicher Bestandteil von Local SEO (Suchmaschinenoptimierung für lokale Suchergebnisse).
Google My Business Eintrag erstellen
Voraussetzung für die Erstellung eines Eintrags bei Google My Business ist ein Benutzerkonto bei dem Dienst. Dieses kann entweder über ein bereits bestehendes Google-Konto erstellt oder neu angelegt werden. Für Smartphones existiert unter iOS und Android eine App für My Business. Im nächsten Schritt wird über Google My Business entweder ein neuer Eintrag für ein Unternehmen kreiert oder der Anspruch auf einen bereits automatisch generierten Eintrag erhoben. In beiden Fällen wird ein Bestätigungscode zugestellt. Nun ist der eigene Eintrag für My Business generell vorhanden und soll mit Informationen gefüllt werden.
Google leitet die Nutzer dabei durch diverse Menüs und gibt Tipps dazu, wie ein perfekter Eintrag für My Business aussehen sollte. Dazu gehört beispielsweise, so viele Fragen wie möglich wahrheitsgemäß zu beantworten. Der Fragenkatalog beschränkt sich nicht nur auf Adresse, Link zur Website und Öffnungszeiten, sondern umfasst auch Angaben zur Branche und Details wie "Wi-Fi vorhanden" oder "kinderfreundlich". Dazu kommen optional eine Kurzbeschreibung und Fotos sowie Keywords. Generell wird empfohlen, soweit möglich alle angebotenen Optionen zu nutzen und die Informationen sehr sorgfältig einzupflegen. Erst dadurch erfüllt ein Eintrag bei Google My Business den Mehrwert, den die potenziellen Kunden suchen.
Google My Business Eintrag optimieren
Wie oben bereits beschrieben sollten Unternehmen zur Optimierung ihres Google My Business Eintrags versuchen, die von Google erfragten Informationen so vollständig wie möglich zur Verfügung zu stellen. Hierzu gehört auch, die Fragen von Usern umfassend und wahrheitsgemäß zu beantworten. Unternehmen werden in Google My Business über solche Fragen von Usern informiert. Kunden erwarten ein schnelles Feedback und dieses sollte deshalb unbedingt gegeben werden, selbst wenn man sich dabei mit einer negativen Einschätzung vonseiten Dritter beschäftigen muss. In solchen Fällen ist es empfehlenswert, sich einsichtig zu zeigen und die nötigen Verbesserungen im Unternehmen anzustoßen.
Das Marketing kann jedoch auch aktiv zur Optimierung eines Eintrags für Google My Business beitragen. Ein möglich Ansatz hierfür wäre beispielsweise, Kunden dazu zu ermutigen, positive Bewertungen abzugeben. Sogar wenn solche Kundeneinschätzungen nicht direkt über Google geschehen, sondern über andere Bewertungsportale, werden diese Empfehlungen von Google im Ranking berücksichtigt und unter Umständen sogar direkt angezeigt. Eine Handzettel Aktion in der Nachbarschaft oder das Versprechen eines freien Getränks für ein öffentliches Feedback sind typische Methoden, um erste Bewertungen einzusammeln.
Weiterhin sollte jedes Unternehmen in seinem My Business Profil hochwertige Fotos zur Verfügung stellen und die eigene Website modern und ansprechend gestalten. Werden all diese Faktoren berücksichtigt, kann der My Business Eintrag zu einem wesentlichen Erfolgsfaktor für die Online Marketing Strategie von Unternehmen werden.
Weiterführende Links
- Google Unternehmensprofil Optimierung: So schaffst Du es an die Spitze der lokalen Rankings
- https://www.impulse.de/management/marketing/google-my-business/7309872.html
- https://www.media-company.eu/blog/allgemein/was-ist-google-my-business-deine-vorteile-mit-einem-google-unternehmenseintrag/
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