Enlaces de referidos (afiliados)
Contenido
¿Qué son los enlaces de referidos/as?
Un enlace de referidos/as, también llamado enlace de afiliado/a o referral link en inglés, es la URL que se le proporciona a la web que participa en un programa de referidos/as o de afiliación.
De modo que, cada vez que la web (también conocida como publisher) refiere a una persona a través de ese link, puede llevarse una comisión (según el modelo de remuneración: por clic, lead, venta, etc.).
Anunciantes de todo tipo trabajan con este modelo y distribuyen links de referidos, tanto los que trabajan con marketing de afiliación como influencers de redes sociales o personas embajadoras de marca.
Para garantizar que sean exclusivos, estos links siempre contienen identificadores únicos vinculados a la cuenta del publisher, a la campaña, al tipo de creatividades, etc. y están diseñados para poder realizar un seguimiento de todas las acciones de marketing que la web publisher, la o el influencer, etc. emprendan en nombre de la marca.
Ahora bien, hay que diferenciar entre los enlaces y los códigos de referidos/as, aun cuando puedan ser utilizados por una empresa de forma similar. Así pues, mientras un referral link es un enlace específico para acceder a una página, un código es una cadena alfanumérica que debe ser introducida por una clienta o cliente durante el proceso de pago.
¿Cuándo utilizar un enlace de referidos/as?
Los enlaces de afiliados/as o referidos pueden ser utilizados por una empresa para promocionar su sitio web o para llamar la atención sobre un producto o servicio concreto.
Cuando una embajadora o embajador promociona una web, comparte su link único de referida con su público. Al tratarse de un enlace rastreable, se puede medir la cantidad de personas que han accedido al sitio web como resultado de la promoción.
Además, también se puede calcular el número de clientes y clientas potenciales que esta embajadora o embajador haya generado a través de su campaña. Para ello, la empresa anunciante puede hacer un seguimiento de las diferentes etapas del programa de referidos. Por ejemplo, puede trackear el número de registros de clientes/as o leads, de referidos enviados con éxito o de prospectos que convirtieron. A partir de aquí el publisher o la persona afiliada recibirá sus comisiones de acuerdo a la cantidad de prospectos que haya enviado, la cantidad de tráfico web que su campaña haya aportado al sitio de la empresa, etc.
Esta estrategia de expandir la marca a través de embajadores/as también se utiliza a menudo como parte del programa de recompensas de las empresas. A saber, se anima a las clientas y clientes a recomendar la web a sus allegados para que, en caso de que alguien realice una compra, la persona que recomienda se lleve una comisión o una recompensa por parte de la empresa.
Las recompensas pueden adoptar la forma de descuentos u ofertas especiales, no necesariamente un pago en metálico.
¿Cómo crear y compartir enlaces de referidos/as?
Al crearlos, es esencial que cada link contenga un código de afiliados/as único. Este código se puede conseguir creando un ID de afiliado individual que se añade al final de la URL (que puede ser la página de inicio o la de un producto).
Lo normal es que este proceso se lleve a cabo con un software especializado, que además pueda rastrear los enlaces de referidos/as y notificar cuando el enlace ha sido utilizado. A partir de aquí, solo hay que compartir el link con el publisher para que este, a su vez, lo distribuya entre su audiencia mediantes:
- Anuncios de televisión.
- Redes sociales, por ejemplo, historias de Instagram.
- Correos electrónicos.
- A través de un vídeo de YouTube.
- Contenidos en formato texto.
Es esencial que el enlace pueda ser utilizado y compartido de la manera más fácil posible.
Ejemplos de programas de afiliados/as
Si se trata de un programa de referidos dirigido a clientes/as, es mucho más probable que tenga éxito si la recompensa que reciben las y los embajadores es lo suficientemente atractiva.
Como se ha mencionado antes, si se utiliza un software especializado para facilitar este proceso, este notificará cuando se haya utilizado el enlace/código, enviando la recompensa que le corresponde a cada persona mediante un correo electrónico.
Si no se trabaja con un programa dedicado, se puede hacer un seguimiento de, por ejemplo, los códigos de referidos/as para averiguar si el proceso se ha realizado con éxito. Para ello, será necesario pedir a las y los clientes nuevos que introduzcan el código durante el proceso de compra.
Un código de referencia típico podría ser el siguiente Auron10.
Naturalmente, debe ser fácil de recordar y de utilizar. En este caso, el pseudónimo del influencer sería Auronplay y la oferta es un 10% de descuento en las compras que se realicen.
Las recompensas más populares por utilizar un código suelen ser monetarias, aunque su espectro abarca desde descuentos (tanto para la persona que recomienda como para la referida), hasta recibir un vale de 5€ para gastar en la tienda. También, por qué no, se puede obsequiar con regalos materiales e incluso ofrecer un escalado de recompensas: cuantas más personas compartan el código, mayores regalos.
Cuando se utilizan enlaces de referidos/as como parte de una estrategia publicitaria con una empresa de marketing especializada, este proceso se lleva a cabo de forma ligeramente diferente. Pues la agencia se encarga de crear la campaña que estará diseñada para animar a las personas a visitar el sitio web de la empresa correspondiente, de monitorear el performance y, a veces, realizar los pagos a las y los afiliados.
¿Por qué es importante para el marketing online?
Las recomendaciones son un método muy exitoso de marketing online por varias razones.
Los enlaces de referidos/as están diseñados para ser compartidos y fomentan una mayor tasa de conversión, ya que una mayor proporción de tráfico web se traduce en ventas.
Además, desde la perspectiva de la clienta o del cliente, este tipo de campañas se perciben como más fiables que las lanzadas por una empresa a través de un anuncio publicitario tradicional.
Al recibir una recomendación de una amiga, un familiar, una socia o de un influencer es mucho más probable que la persona se anime por saber más sobre los productos y servicios de una empresa.
Ampliar conocimientos
- https://blog.hubspot.es/service/programa-referidos
- https://blog.hubspot.es/marketing/guia-marketing-afiliados
- https://aulacm.com/aprender-campanas-social-media/
| Sobre las autoras y autores: |
 |