Mailchimp
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¿Qué es Mailchimp?
Mailchimp es una plataforma creada para la automatización de marketing, con base en la nube estadounidense, que ayuda a distribuir campañas de correo electrónico o email marketing y a analizar sus resultados.
Se trata de una de las compañías más exitosas en su industria, puesto que está basada en el principio “Software as a service” (Saas), es decir, que el o la usuaria no necesita descargar ningún software adicional a la computadora o al servidor para utilizarlo, sino que directamente se puede acceder a su interfaz a través de la mayoría de los navegadores.
Fue fundada en 2001 como un servicio de pago, y posteriormente, en 2009, adoptó una versión freemium, con lo que el número de personas que utilizan la plataforma se multiplicó considerablemente.
Features del Mailchimp
Mailchimp ofrece una variedad de planes que facilitan diferentes tareas relacionadas con el análisis y la entrega de correos electrónicos. Las nombradas a continuación son algunas:
Creación de campañas: Mailchimp facilita la creación y entrega simple y efectiva de las campañas por email, así como la gestión de listas de suscripciones, segmentación del público e informes detallados para analizar e impulsar el crecimiento de las campañas. Todos estos datos clave están diseñados para mejorar la comunicación con las y los clientes en el futuro.
Diseño de la plantilla: quienes se suscriben a Mailchimp acceden a una gran variedad de plantillas prediseñadas para crear sus emails, pero también pueden diseñar y personalizar las suyas propias.
Captura de pantalla mostrando diferentes plantillas de mailchimp.com
Suscripciones de pago y gratuitas: el modelo freemium de Mailchimp para PYMEs y startups, permite enviar hasta 12.000 correos a un máximo de 2.000 personas suscriptas al servicio a cualquier hora del día.
Por otra parte, los planes de pago ofrecen, como es de esperar, un número de opciones cada vez mayores, con herramientas que mejoran la manera de contactar con las y los clientes o leads.
Funcionalidad móvil: Mailchimp ofrece una app móvil integrada para iOS y Android que facilita las entregas, el seguimiento y el análisis de las campañas por email.
Personalización: las usuarias y usuarios de la plataforma utilizan herramientas para categorizar las listas de correos para una amplia gama de audiencias específicas. Además, cuenta con la opción RRS a email para la entrega automatizada de boletines por correo cuando, por ejemplo, se actualiza una campaña online o una entrada en el blog de una empresa.
Asimismo, brinda otras tools como la automatización de las campañas de email marketing prediseñadas, así como la posibilidad de añadir logos e insignias para personalizar el email. De igual manera, permite importar las listas de correos existentes con facilidad, así como la integración de los registros o sign ups.
Ayuda online: las usuarias y usuarios de la plataforma puedan aprovechar al máximo la experiencia de Mailchimp a través de sus tutoriales informativos, tanto redactados como en vídeos.
Facilidades para segmentar: las herramientas de Mailchimp permiten a las empresas orientar sus newsletters en función a criterios específicos, por ejemplo, la geolocalización o el historial de cliqueos de las y los receptores. Estos datos indican quién responde o no a los boletines o quienes hacen clic en el contenido del email.
Con Mailchimp también se pueden realizar pruebas A/B que ayudan a las y los marketers a perfeccionar sus estrategias de marketing, por ejemplo, enviando emails alternativos y analizando el engagement resultante de las y los receptores.
Otra característica importante es que se pueden enviar correos masivos a las listas completas de suscriptores y suscriptoras, junto con otras opciones variadas.
Analíticas: la plataforma genera reportes que indican la cantidad de suscripciones generadas por los newsletters, las reacciones obtenidas en redes como twitter, junto con los análisis inteligentes que resultan de la integración del Mailchimp con Google Analytics.
Ventajas y desventajas del Mailchimp
Ventajas
Mailchimp es un servicio sencillo de usar y conveniente para cualquier empresa que quiera promover sus productos o servicios por medio de boletines por correo, redes sociales y landing pages. Todo generado desde una misma plataforma.
Por otra parte, ofrece diversidad de planes que incluyen numerosos servicios diseñados para adaptarse a cualquier presupuesto.
Además, como líder del mercado, las y los usuarios de Mailchimp pueden integrar sus aplicaciones en sus sitios web y conectarse con sus clientes y clientas mediante más de 300 fuentes externas como Wordpress, Lightspeed, Slack y SurveyMonkey.
Desventajas
En 2019, Mailchimp causó controversia por cobrar a las empresas por personas que aún no estaban suscritas en sus bases de datos. Desde entonces, las nuevas usuarias y usuarios pagan por contacto realizado, en lugar de pagar por suscripciones logradas (como en las versiones anteriores).
Asimismo, al ser el mayor actor del sector, se han levantado algunas críticas contra una cierta complacencia por parte de Mailchimp y una supuesta reticencia a responder a los comentarios negativos.
Alternativas a Mailchimp
- Constant Contact: se trata de un popular servicio de email marketing que está dirigido a PYMEs y organizaciones sin fines de lucro. Contiene un editor de arrastrar y soltar que permite la creación rápida de newsletters con una apariencia profesional. También cuenta con soluciones integradas para e-commerces.
- Sendinblue: es una plataforma de envío de SMS y correos electrónicos diseñada para empresas. Permite crear y enviar newsletters informativos, anuncios de Facebook y también ofrece chats en vivo. Además, con su software de automatización de marketing personalizado, los y las suscriptoras pueden enviar emails a su audiencia objetiva, basándose en el comportamiento previo de las y los usuarios.
- Drip: es un proveedor de marketing automatizado desarrollado para e-commerces y que también ofrece características de personalización avanzada. Esta herramienta consigue alcanzar al grupo objetivo de una empresa a través del correo electrónico y el engagement por medio de las redes sociales.
- GetResponse: es un proveedor de email marketing diseñado específicamente para empresas pequeñas. Ofrece un servicio de marketing por email lo suficientemente confiable que incluye automatización, páginas de aterrizaje y la integración de aplicaciones relacionadas con el sector empresarial como Slack o Wordpress.
- Sender: se trata de una plataforma multipropósito de marketing por email que ofrece herramientas y features enfocados a brindar una experiencia de marketing completa. Con este software los negocios pueden contactar con sus clientas y clientes a través de diferentes canales de marketing, empleando una combinación de SMS con la automatización de correos, pop ups, una alta capacidad de entrega y mucho más.
Importancia para el marketing online
Los boletines por email son vitales para las empresas que desean comercializar sus productos o servicios online de manera efectiva. Incluso si un negocio va muy bien y presenta ideas innovadoras, aun así necesita alcanzar a su audiencia objetivo. Por lo tanto, las newsletters y las plataformas como Mailchimp ofrecen un amplio rango de herramientas y pueden ayudar a aumentar este alcance.
Ampliar conocimientos
- https://mailchimp.com/es/help/getting-started-with-mailchimp/
- https://vilmanunez.com/que-es-mailchimp-funciones-en-email-marketing/
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