Mapa de calor
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¿Qué es un mapa de calor o heatmap?
Un mapa de calor, también conocido como heatmap, es un método de visualización de datos codificados por colores. Funciona usando el color para indicar la magnitud de una tendencia particular dentro de diferentes áreas de la imagen.
Los mapas de calor se pueden utilizar de diferentes maneras, por ejemplo, para fotografiar la temperatura de un área específica o para ilustrar técnicas de seguimiento, con el fin de informar sobre un proceso de análisis web.
Este método de seguimiento está pensado para explicar de manera visual tendencias e información compleja que se obtiene al recopilar ciertos datos. Por ejemplo, en el caso de la analítica web, los mapas de calor se pueden utilizar para mostrar la frecuencia con la que las personas interactúan con diferentes áreas de una página web.
La coloración típica de un mapa de calor utiliza una paleta basada en la temperatura, que va desde el blanco y el rojo hasta el azul y el negro. Las zonas coloreadas en azul y negro, es decir, el extremo más frío del espectro cromático, indican una tendencia menor que las zonas coloreadas en blanco y rojo que son los colores del extremo más cálido.
Además, los heatmaps también pueden adoptar una forma espacial que utilizan celdas para colorear la imagen o ser mapas de calor de clúster que presentan una transición aparentemente perfecta entre los colores.
¿Cómo crear un mapa de calor?
Para crear un mapa de calor, es necesario trabajar con una herramienta especializada.
En Internet podemos encontrar variedad de software capaz de recopilar los datos necesarios de las personas que visitan nuestra página web y crear así mapas de calor para que podamos evaluarlos. Asimismo, existen diferentes tipos de mapas de calor y cada uno de ellos permite visualizar una métrica específica, por ejemplo:
- Mapas de clics.
- Mapas de seguimiento del ratón.
- Mapas de desplazamiento.
- Mapas de calor de computadoras de escritorio.
- Mapas de calor para móviles.
Sin importar cuál sea la métrica elegida, la clave para crear un mapa de calor efectivo y útil radica en identificar la página web a analizar y definir cuidadosamente los objetivos que se pretenden alcanzar con la implementación de este proceso.
Por ejemplo, un objetivo podría ser utilizar el mapa de calor para comprender por qué una campaña de marketing por correo electrónico tiene poca popularidad. Por ende, un heatmap podría ayudar a analizar esta tendencia y así poder definir los cambios necesarios para aumentar el número de usuarias y usuarios que se suscriben al boletín de noticias por correo electrónico de la empresa.
También es posible utilizar el AB testing para hacer modificaciones en el sitio web. Aplicar las modificaciones necesarias basándose en las áreas fuertes y débiles identificadas por el mapa de calor, y luego medir el éxito de estos cambios. A partir de aquí, lo ideal es repetir el proceso hasta conseguir el resultado deseado para la página web.
Por todo ello, elegir el mapa de calor adecuado y el método de recopilación de datos es fundamental, para obtener los mejores resultados.
Otro punto clave a tener en cuenta a la hora de crear un mapa de calor es asegurarse de contar con un grupo considerable de personas que testeen la página web, puesto que una prueba con heatmaps requiere de una muestra significativa de datos para ilustrar los resultados con éxito.
Una captura de pantalla del programa Hotjar de mapas de calor.
¿Para qué sirve un mapa de calor?
Es importante señalar que un mapa de calor es un método de recogida y visualización de datos cuantitativos y solo se limita a mostrar tendencias, es decir, no analiza las razones que las producen. Los y las expertas y webmasters son las encargadas de evaluar el significado de estos resultados.
Así pues, los mapas de calor ayudan a comprender mejor el comportamiento de las y los usuarios de un sitio y de qué forma interactúan con la página. Toda esta información conforma la base para realizar mejoras en un portal y crear experiencias de usabilidad más intuitivas. Vamos a ver algunas métricas de un sitio web que se pueden plasmar en un mapa de calor:
- Los clics del mouse.
- El Eye Tracking o seguimiento ocular.
- El desplazamiento en la página.
Cada una de estas métricas no solo permite a las y los profesionales optimizar un website en términos generales, sino que también son una manera útil de mostrar los datos para planificar un rediseño del sitio web o llevar a cabo un proceso de optimización para móviles.
En resumen, los mapas de calor son una herramienta eficaz para desarrollar y mejorar la interfaz de un sitio web, optimizando su usabilidad de acuerdo al comportamiento de sus visitantes. Además, gracias a los heatmaps, una empresa también puede asegurarse de que su público objetivo realmente visualice los contenidos que son importantes para el negocio.
Importancia para el marketing online
Con los mapas de calor, las y los profesionales del marketing pueden comparar directamente la popularidad de los diferentes elementos de una página web e identificar si alguno atrae o no la atención de la audiencia. Por ejemplo, un enlace que no esté etiquetado con suficiente claridad o un banner que sea poco colorido y no atraiga el interés del público.
Por lo tanto, los mapas de calor ayudan a visualizar el comportamiento de las personas de forma detallada pero sencilla, en comparación con los datos proporcionados por otras métricas. Pues, de hecho, los heatmaps también proporcionan customers journeys muy profundos y data que funciona como base para analizar qué factores provocan ciertas tendencias, como por ejemplo una alta tasa de rebote.
De este modo, los mapas de calor mejoran la comprensión de diversas métricas y ayudan a optimizar los resultados de diversas estrategias de marketing como las campañas de correo electrónico, las páginas de aterrizaje, las características específicas del sitio web, los CTAs, etc.
Además, también son un método muy accesible de visualización de datos, lo que resulta especialmente útil para cualquier profesional del marketing que no cuente con demasiada experiencia en el análisis de datos complejos.
Ampliar conocimientos
- https://www.dosmedia.com/mapas-de-calor/
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