Mouse Tracking
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¿Qué es el mouse tracking o seguimiento del mouse?
Mouse Tracking, o también llamado seguimiento del mouse o cursor, es un método de testeo que registra los movimientos del cursor de una persona para, de esta forma, analizar y evaluar de qué modo navega por una página web, aplicación, etc.
Este proceso requiere el uso de un software de seguimiento, el cual rastrea cómo se mueve el mouse por la pantalla, en qué punto el o la visitante se desplaza hacia abajo, el orden de la secuencia de estos movimientos o en qué áreas se realizan los clics, incluyendo los enlaces internos, enlaces externos y los llamados a la acción (CTA).
Como resultado, el mouse tracker recopila la información sobre la forma en que un grupo de prueba interactúa con un sitio. El conjunto de datos obtenidos representa la ruta típica que puede tomar una persona promedio a través de una determinada página web.
Con toda esta información, las y los expertos en usabilidad y webmasters pueden mejorar la usabilidad de sus portales, realizando cambios en la interfaz de uso para que sus visitas disfruten de una buena experiencia de navegación.
Además, a menudo se trabaja estos datos en combinación con otros métodos de análisis web como el eye tracking. Esto ayuda a complementar la información y a realizar cambios más certeros.
¿Cómo funciona el mouse tracking?
Como ya se ha mencionado, este proceso de medición, rastrea la forma en que las usuarias y usuarios navegan por un sitio web, realizando un seguimiento del movimiento de su cursor.
Estas pruebas pueden realizarse en persona con la ayuda de sistemas especializados y dentro de un entorno controlado. No obstante, también se pueden llevar a cabo de forma remota con el uso de un complemento de un software especializado o mediante el uso del JavaScript.
El software convierte estos registros en datos estadísticos, que la o el experto puede emplear para hacer cambios en su página web, enfocados a facilitar o mejorar la navegación de sus visitantes.
A la hora de visualizar estos datos, a menudo se trabaja con diferentes informes y métricas como:
- Informes de confeti.
- Mapas de calor.
- Mapas de desplazamiento.
- Mapas de cliqueo.
Una captura de pantalla del software Mouseflow de seguimiento del mouse.
¿Qué información se obtiene del mouse tracking?
Tal y como se ha venido explicando, el software rastrea cómo se mueve el mouse por la página, ya sea que la persona proceda o no a desplazarse hacia abajo, dónde se detiene este desplazamiento y también indica las áreas en donde cliquea.
Asimismo, el mouse tracking informa de la frecuencia con que las usuarias y usuarios clican en otra página de un mismo sitio web, la facilidad con la que pueden encontrar una llamada a la acción o usar el menú de navegación del sitio, cuánto tiempo permanecen en la página y qué tan bien interactúan con la información ofrecida.
Además, el mouse tracking se puede usar junto con otros métodos de análisis online para proporcionar una comprensión más detallada de las métricas del website como la tasa de rebote o la tasa de salida.
El objetivo de reunir y analizar todos estos datos, es básicamente mejorar la usabilidad de un sitio web para que las visitas naveguen durante períodos más prolongados y completen la ruta programada hacia una micro conversión, una etapa de pago o hacia la concreción de una compra.
Asimismo, estos datos también podrían orientarse, específicamente, a evaluar el éxito de un botón de CTA o la posición de un anuncio en el sitio web, ya que las pruebas de medición también informan con qué frecuencia las y los clientes utilizan estas funciones.
Del mismo modo, la información obtenida del mouse tracking se puede usar junto con las pruebas a/b para optimizar el diseño de una página. De hecho, este método de rediseño aumenta las probabilidades de que las visitas realicen la ruta esperada por la web y ayuda a mejorar el embudo de conversión.
Por todo esto, el mouse tracking es una fuente de información altamente eficiente a la hora de optimizar un sitio web.
Mouse tracking vs. otras herramientas de seguimiento
El rastreo del movimiento del mouse es solo una tool más entre decenas de herramientas que ayudan a testear y analizar la relación entre las personas y las máquinas.
En el sector digital y concretamente de páginas web, estas tools ofrecen una visión más clara de la experiencia que brinda un portal y ayuda a destapar problemas de navegación, de manera que las y los webmasters puedan realizar cambios y optimizar sus páginas de acuerdo a resultados reales.
Otros tipos de herramientas de seguimiento son:
- Eye-tracking.
- Registro de pulsaciones de teclas.
- Seguimiento de clics.
- Grabación de macros.
Una de las ventajas del mouse tracking, en comparación con el resto de métodos, es que la información recopilada se puede grabar en sesiones, lo que permite a la experta o experto en analítica reproducir los movimientos del mouse en tiempo real.
El mouse tracking también ofrece una visión muy detallada del recorrido de la o el usuario por un sitio web, puesto que muestra todas las rutas que siguió con el cursor, proporcionando una fuente de datos más natural que permite comprender su comportamiento y forma de pensar con mucha más claridad.
También se puede realizar utilizando sistemas basados en la nube o remotos, lo que resulta mucho más asequible que una prueba que requeriría equipos especializados y entornos controlados.
Importancia para el marketing online
El Mouse tracking puede ser utilizado por especialistas en marketing para optimizar un sitio y adaptarlo a las expectativas, intereses y comportamiento del público en general.
Estas mejoras se pueden realizar gradualmente en un proceso de prueba y error mediante el uso de pruebas a/b, siendo un método factible que incluso anima a las y los desarrolladores web a probar el efecto que, por ejemplo, puede lograr el cambio de una paleta de colores en la capacidad de atención de la o el visitante.
Al usar repetidamente el seguimiento del mouse para monitorear cómo se modifica la ruta de usabilidad, las y los webmasters pueden experimentar con diferentes cambios para optimizar mejor cualquier área clave de una web, incluidas las imágenes, los titulares, los anuncios, las ofertas, el diseño de página y mucho más, mejorando así la usabilidad y la capacidad de captación de leads.
Además, con relación a las tasas de conversión, estas se pueden aumentar modificando diferentes elementos que atraigan la atención de usuarias y usuarios.
En última instancia, la herramienta de seguimiento se puede utilizar para crear un diseño web más intuitivo y adaptado al público objetivo y a su comportamiento online.
Ampliar conocimientos
- https://mouseflow.com/es/demo/
- https://www.seoxan.es/5-herramientas-de-mouse-tracking-y-eye-tracking-para-mi-pagina-web/
- https://developers.google.com/search/blog/2020/05/evaluating-page-experience?hl=es
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