Reseller
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¿Qué es un reseller o revendedor?
Un reseller o también llamado revendedor es un tipo de negocio de e-commerce en el que no se producen los productos o servicios que se ofrecen, sino que la parte vendedora actúa únicamente como intermediaria entre quien fabrica (mayorista) o brinda el servicio y las consumidoras o consumidores finales.
Un reseller incluso puede adquirir mercancía y cambiarle el empaque o la marca para hacer la venta o, simplemente, optar por no tener ningún producto bajo inventario y encargarse del enlace y envío desde el fabricante hasta su clientela.
Tipos de productos más elegidos para revender
Si bien, este modelo de negocios de reventa es adecuado para diversos tipos de productos o servicios, ha probado ser bastante popular en los siguientes campos:
Hosting web
El reselling es un modelo de negocios ideal para la venta de servicios de Internet y productos digitales.
Un servicio de hosting o alojamiento web es un negocio que requiere de una gran inversión e implica un alto riesgo para la empresa que lo inicia. Pues esta empresa tiene que adquirir y mantener una cantidad de servidores y además invertir en ciberseguridad.
Así pues, aunque no existen muchas empresas que ofrezcan estos servicios de forma integral, el mercado sí que está inundado de resellers. La mayoría de ellos son revendedores que se centran en el marketing y en la captación de clientes y revenden el espacio de alojamiento, el ancho de banda y otros servicios de hosting de la empresa matriz.
De hecho, muchas empresas de hosting web consideran esta estrategia como un canal de ventas adicional, por lo que actualmente están promoviendo activamente la reventa:
Captura de pantalla de hostgator.com
Venta de dominios
Como en el caso anterior, una empresa que venda dominios también requiere de una fuerte inversión para establecerse, por lo cual, este sector de reventa también se ha hecho muy popular entre los resellers.
En este caso, el reseller se asocia con empresas proveedoras de dominios donde se desarrollan las transacciones en tiempo real entre las y los clientes, el reseller y la compañía proveedora. Así, además, los revendedores pueden establecer sus propios márgenes de ganancia.
Sector móvil
En el sector móvil, los resellers adquieren, principalmente, la capacidad de las infraestructuras de telecomunicaciones de las compañías matrices y las revenden a sus clientas y clientes finales.
También en este caso, adquirir un servicio de telecomunicaciones requiere de una gran inversión, puesto que necesita una red de torres telefónicas, así como la conectividad cableada e inalámbrica. En consecuencia, el reseller compra la capacidad de las redes existentes para su reventa.
Además, y particularmente en este sector, el reselling incluye la reventa de módems, smartphones y accesorios. De hecho, en algunos casos, los y las fabricantes permiten a los resellers añadir sus propias marcas en los artículos.
Modas
La industria de la moda, con mayor énfasis en el segmento asequible y no de alta costura, es elegido con frecuencia por los resellers, que a su vez instauran sus propios comercios electrónicos.
En este rubro, se aplican diversas modalidades de negocio, pero entre las más conocidas destacan las tiendas que ni siquiera mantienen un inventario propio, sino que revenden la mercancía directamente desde la fábrica hacia sus clientas y clientes.
Por otra parte, también están quienes adquieren el producto y le añaden su propia marca. De hecho, por este motivo nos podemos topar a menudo con el mismo modelo de prenda, pero de marcas diferentes.
Sector de importación
Básicamente, una persona que se dedica a la importación es un reseller que opera a mayor escala. La principal diferencia con los demás resellers es que suelen convertirse en distribuidoras para negocios minoristas y mayoristas.
Diferencias con otros tipos de distribución en el e-commerce
Aunque comparte algunas similitudes con otras formas de distribución, el reselling es un modelo de negocio único.
Dropshipping
Dropshipping es una forma de reventa extrema en la que el revendedor no tiene ningún tipo de contacto con el producto que vende. El reseller ofrece un producto que no tiene en su inventario y, al hacer una venta, le informa al fabricante que envíe el producto directamente a su cliente o clienta.
Franquicias
En este modelo, el o la propietaria del negocio paga una cuota inicial y los gastos regulares por royalty para poder utilizar una marca registrada, así como sus estrategias de negocios, material de marketing y, por supuesto, revender sus productos. Prácticamente, todas las grandes cadenas de restaurantes trabajan con este modelo de negocio.
Programas de afiliación
El marketing de afiliación se encarga de buscar clientes o clientas que puedan adquirir los productos para ganar comisiones por cada venta concretada.
Este tipo de negocio se diferencia del reselling, puesto que los vendedores o vendedoras no pueden fijar los precios de los productos (de lo cual depende su margen de ganancias) o presentarlos como propios, simplemente comercializan la marca y ganan comisiones por cada venta.
Ventajas y desventajas
Una de las principales ventajas de ser reseller es el bajo costo de inversión inicial y que además no es necesario participar en procesos de manufacturación. De hecho, en el dropshipping tampoco necesita contar con un inventario, puesto que la venta se realiza al 100% como una entidad comercial online.
Asimismo, existen muy pocos modelos de negocio que permitan escalar tanto como el reselling. Esto representa una de sus mayores ventajas, puesto que, al quedar la producción a cargo de otras entidades, el reseller puede generar pedidos grandes y cumplir con ellos sin problema, haciendo crecer su negocio sin obstáculos.
Sin embargo, la mayoría de las personas tienden, por error, a subestimar los costos publicitarios y no consideran que la reventa se debe basar en atraer, comprometer y retener a las compradoras/es.
Por lo tanto, la publicidad se vuelve una parte fundamental, especialmente cuando se compite contra otros resellers que ofertan el mismo producto y al mismo precio. En este ejemplo, el reseller tiene que invertir y trabajar muy bien el marketing, si a través de sus productos y marca no consigue diferenciarse de su competencia.
Otra desventaja del reselling es que consume mucho tiempo, pues para cada venta el reseller tiene que contactar al fabricante y enviar el pedido a la clienta/e. Además, el reseller debe mantener una buena relación con ambas partes y gestionar cualquier queja entre clientas/es y empresas proveedoras por partida doble.
Por otro lado, el reseller tampoco puede controlar la calidad de los productos que revende. Sin embargo, es la persona responsable en caso de que se envíen productos defectuosos o de baja calidad.
Además, si no trabaja con el modelo dropshipping, el reseller también debe asumir costes más elevados al necesitar un espacio de almacenamiento para su inventario, al menos durante el tránsito de la fábrica hasta la clienta o cliente final.
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